はじめての方へ

ご注文の流れ

step1

ポチデリご登録フォームから、飼い主様とわんちゃんの情報をご入力下さい。

step2

ご登録後、お支払いのクレジットカード情報をご入力下さい。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA・Mastercard・American Express・JCB・Shop Pay ・Apple Pay ・Google Payがご利用頂けます。

※現在代引きを準備中です。

step3

「ご注文を確定する」をクリックするとご注文完了となります。

step4

１週間程度でお客様のご指定のご住所にお届けします！

ヤマト運輸のクール便（全国一律で１２６０円）でお届けさせて頂きます。
ご注文から１週間程度でお届けさせて頂きますが、離島等の一部の地域や、年末年始などは更にお時間を頂く可能性があります。
ヤマト運輸のクール便の商品保管期間は、最初の不在連絡票投函日から３日間のみです。期間内に商品の受け取りができない場合は、自動的に弊社に返送されます。返送された場合は、配送料のご請求をさせて頂く可能性がございます。あらかじめご了承下さい。

返品・交換・ご注文のキャンセルは、商品が不良品以外の理由では受け付けておりません。詳しくは、利用規定にてご確認下さい。
万が一、弊社の不手際により商品に問題がある場合は、早急に代替え品をお送りさせて頂きます。返金又は交換が可能でございますので、ポチデリ（contact@poochdeli.com) までご連絡下さい。
定期購入のキャンセルに関してはFAQをご確認下さい。

ポチ・デリの食事は1袋が2日分となるよう、お客様のわんちゃん用に容量を計算してパッケージしていますので、面倒な計算や計量は不要です。以下のガイドを参考にワンちゃんに食事を与えてください。

step1

届いた商品を冷凍庫へ

ポチデリの商品は-18°C以下で保存する必要があります。商品が届きましたら、全てのパッケージを速やかに冷凍庫に収納してください。

step2

翌日分の食事を冷蔵庫へ

食事を与える24時間前を目安に、翌日与える分の食事を冷蔵庫にうつして自然解凍してください。冷蔵庫で自然解凍することで、より美味しく食事を召し上がることが出来ます。冷蔵庫での保存期限は7日間が目安です。

step3

まずは半日分を与える

一般的な成犬の1日の食事回数は2回が目安となります。解凍完了後、封を切り、袋の約1/4の量をフードボウルにうつしてワンちゃんに与えてください。

step4

しまう時は密封を意識する

生肉は空気に触れると傷みやすくなります。開封後は輪ゴムやクリップ等でパッケージを密封して、冷蔵庫にしまってください。

わんちゃんによっては、急な食事の変化に驚き、食欲が減ってしまう場合があります。そのような場合は、これまで使用していたドッグフードとポチ・デリをミックスして与えるようにしてください。1週間経過して便、体調、食欲などに問題がなさそうであれば、ポチデリのみの食事に切り替えていただいて大丈夫です。